Termos e Condições Gerais

Última atualização: 2 de outubro de 2026

1. Objeto e âmbito de aplicação

Estes Termos e Condições Gerais (doravante designados "Termos") regulam o acesso e a utilização do sítio de comércio eletrónico acessível no seguinte URL: https://ximiml.com/ (doravante designado "Sítio"), editado pela Ximiml.

Qualquer pessoa que visite o Sítio e utilize os serviços (consulta, criação de conta, realização de encomendas de pranchas de surf, navegação, etc.) é qualificada como "Utilizador". O Utilizador declara ter tomado pleno conhecimento destes Termos e aceitá-los sem reservas, antes de qualquer utilização do Sítio.

A Ximiml reserva-se o direito de alterar estes Termos em qualquer momento; as alterações entram em vigor assim que forem publicadas no Sítio. O Utilizador é convidado a consultar regularmente os Termos atualizados.

Estes Termos aplicam-se a todos os serviços e conteúdos oferecidos no Sítio e complementam as Condições Gerais de Venda (CGV) específicas das transações comerciais, disponíveis separadamente no Sítio.

2. Acesso ao Sítio

O Sítio é de acesso gratuito para qualquer Utilizador com ligação à Internet e equipamento adequado (computador, smartphone, tablet). A Ximiml faz tudo ao seu alcance para garantir um acesso contínuo e seguro ao Sítio, mas não garante uma disponibilidade permanente, sem interrupção ou erro técnico.

A Ximiml reserva-se o direito de suspender, interromper ou limitar o acesso ao Sítio, nomeadamente por razões de manutenção, atualizações, segurança ou resolução de avarias técnicas, sem ter de justificar a sua decisão ou pagar qualquer indemnização ao Utilizador.

O Utilizador é o único responsável pela organização material do seu acesso ao Sítio, bem como pelos custos associados a essa ligação (subscrição de Internet, equipamento, etc.).

3. Criação e gestão de uma conta de utilizador

Para aceder a determinados serviços do Sítio (realização de uma encomenda, acompanhamento de encomendas, armazenamento de dados de entrega, etc.), o Utilizador deve criar uma conta pessoal, fornecendo informações precisas, completas e atualizadas (nome, apelido, endereço de e-mail, endereço postal, etc.). O Utilizador compromete-se a não fornecer dados falsos, enganosos ou pertencentes a terceiros.

A conta de utilizador é estritamente pessoal e não transmissível. O Utilizador é o único responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso (endereço de e-mail e palavra-passe) e por todas as atividades realizadas a partir da sua conta. Compromete-se a informar imediatamente a Ximiml de qualquer utilização não autorizada da sua conta ou de qualquer perda/roubo das suas credenciais de acesso.

A Ximiml reserva-se o direito de suspender ou eliminar qualquer conta de utilizador em caso de incumprimento destes Termos, fraude comprovada, violação de direitos de terceiros ou comportamento prejudicial ao bom funcionamento do Sítio.

4. Obrigações do Utilizador

O Utilizador compromete-se a utilizar o Sítio em conformidade com a legislação portuguesa e europeia aplicável, com estes Termos e com as boas práticas de utilização da Internet. É nomeadamente proibido ao Utilizador:

• Perturbar, alterar ou interromper o normal funcionamento do Sítio, atacar a segurança do Sítio ou aceder a dados não destinados ao público;

• Praticar hacking, spam, phishing ou qualquer prática fraudulenta no Sítio;

• Copiar, reproduzir, modificar, explorar ou difundir toda ou parte do conteúdo do Sítio sem autorização prévia por escrito da Ximiml;

• Difundir conteúdos ilícitos, ofensivos, difamatórios, obscenos, violentos ou contrários à ordem pública e aos bons costumes;

• Utilizar o Sítio para atividades comerciais não autorizadas pela Ximiml, nomeadamente a revenda de produtos ou a prospeção não solicitada;

• Violar os direitos de propriedade intelectual da Ximiml ou de terceiros.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do Sítio (textos, imagens, fotografias das nossas pranchas de surf, vídeos, logótipos, marcas, design gráfico, códigos-fonte, bases de dados, etc.) está protegido pelo direito de propriedade intelectual e pertence à Ximiml ou aos seus parceiros/titulares de direitos.

Qualquer reprodução, representação, difusão, modificação, adaptação ou exploração, total ou parcial, deste conteúdo, sem autorização prévia por escrito da Ximiml, é estritamente proibida e constitui uma infração suscetível de sanções penais e civis.

O Utilizador dispõe apenas de um direito de uso privado e pessoal do Sítio e do seu conteúdo. Qualquer outro uso é proibido.

6. Produtos no Sítio

A Ximiml comercializa pranchas de surf cuidadosamente selecionadas. O nosso sortimento inclui, entre outros:

Cada prancha é verificada e embalada com cuidado na nossa instalação, com especial atenção à qualidade e integridade do produto. As imagens no Sítio são indicativas; pequenas variações de cor, acabamento ou dimensão são inerentes a produtos deste tipo e não constituem falta de conformidade.

7. Proteção de dados pessoais

A Ximiml recolhe e trata os dados pessoais do Utilizador em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) n.º 2016/679, de 27 de abril de 2016, e com a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados.

As modalidades de recolha, tratamento e proteção de dados pessoais estão descritas na Política de Privacidade disponível no Sítio. O Utilizador dispõe de direitos de acesso, retificação, apagamento, oposição, limitação do tratamento e portabilidade dos seus dados, que pode exercer contactando a Ximiml através dos dados de contacto indicados no artigo 16.º destes Termos.

8. Cookies

O Sítio utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, acompanhar estatísticas de visita e oferecer conteúdos personalizados. As modalidades de utilização e gestão de cookies estão descritas na Política de Cookies disponível no Sítio.

Na sua primeira visita ao Sítio, o Utilizador é informado através de um banner de consentimento e pode definir as suas preferências de cookies.

9. Alojamento do Sítio

Em conformidade com a obrigação de transparência, o Sítio está alojado em servidores seguros:

Os dados recolhidos através do Sítio são armazenados nos servidores do fornecedor de alojamento e beneficiam de medidas de segurança físicas e lógicas conformes com os padrões do mercado.

10. Métodos de pagamento aceites

No Sítio https://ximiml.com/, os pagamentos são seguros e efetuados exclusivamente por cartão bancário. Os cartões aceites são:

• VISA

• Mastercard

⚠️ O processamento dos pagamentos é efetuado através de um prestador de serviços de pagamento autorizado e conforme às normas PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), para garantir a segurança das transações e a confidencialidade dos dados bancários.

Todos os pagamentos são processados em euros (EUR).

Nenhum outro método de pagamento (PayPal, transferência, cheque, etc.) é aceite no Sítio.

11. Responsabilidade da Ximiml

A Ximiml compromete-se a envidar todos os meios razoáveis para garantir a qualidade e a exatidão do conteúdo oferecido no Sítio. No entanto, a Ximiml não garante a ausência de erros, omissões ou avarias técnicas no Sítio.

A responsabilidade da Ximiml não pode ser invocada:

• Por danos indiretos, acidentais ou consequentes relacionados com a utilização do Sítio (perda de dados, perda de receita, interrupção da atividade, etc.);

• Por interrupções temporárias do Sítio relacionadas com trabalhos de manutenção ou casos de força maior;

• Por danos causados por vírus informáticos, hacking ou qualquer ataque externo ao Sítio;

• Por conteúdos ou atos ilícitos de terceiros no Sítio.

A responsabilidade da Ximiml está limitada ao único dano direto e comprovado que resulte de culpa grave ou incumprimento intencional da sua parte.

12. Força maior

A Ximiml não pode ser responsabilizada pela não execução ou pelo atraso na execução das suas obrigações em caso de força maior, ou seja, qualquer evento externo, imprevisível e irresistível (catástrofes naturais, guerras, motins, grandes falhas de rede, decisões administrativas ou judiciais vinculativas, etc.).

Em caso de força maior, a Ximiml informará o Utilizador o mais rapidamente possível e suspenderá as suas obrigações durante a duração do evento.

13. Hiperligações

O Sítio pode conter hiperligações para sítios de terceiros. A Ximiml não tem controlo sobre esses sítios de terceiros e declina qualquer responsabilidade relativamente ao seu conteúdo, condições de utilização, política de privacidade e práticas comerciais. O Utilizador visita esses sítios sob a sua própria responsabilidade.

Qualquer Utilizador que deseje colocar uma hiperligação para o Sítio deve obter autorização prévia por escrito da Ximiml.

14. Lei aplicável e resolução de litígios

Estes Termos estão sujeitos à lei portuguesa.

Qualquer litígio relativo à interpretação, execução ou cessação destes Termos será, na ausência de acordo amigável, submetido ao tribunal português competente.

Em conformidade com a legislação de defesa do consumidor, o Utilizador-consumidor pode recorrer à mediação de consumo para resolver um litígio comercial com a Ximiml, antes de avançar para ações judiciais.

15. Direito de revogação de 14 dias

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, na sua redação atual, que transpõe a Diretiva 2011/83/UE, o Utilizador-consumidor tem um direito de revogação de 14 dias a contar da receção da sua encomenda.

Devido à natureza volumosa e sensível das pranchas de surf, este direito aplica-se exclusivamente a produtos devolvidos na sua embalagem original, não aberta e intacta, sem sinais de utilização. Para qualquer pedido, o Utilizador pode contactar o nosso apoio ao cliente através de service@ximiml.com.

16. Contacto

Para qualquer questão relativa a estes Termos, à utilização do Sítio ou ao exercício dos seus direitos, o Utilizador pode contactar a Ximiml:

• E-mail: service@ximiml.com

• Telefone: +351 21 712 1940

• Endereço postal: R. dos Casais do Latagão 27, 2070-366 Pontével, Portugal

• Horário de funcionamento: 09h00 às 17h00 (segunda a sexta-feira, exceto feriados)

17. Disposições diversas

Se alguma das cláusulas destes Termos for declarada nula ou inexequível por uma autoridade competente, as restantes cláusulas permanecem plenamente em vigor.

O facto de a Ximiml não invocar uma violação destes Termos pelo Utilizador não constitui renúncia ao seu direito de exercer os seus direitos posteriormente.

Ximiml — Qualidade sobre as ondas, entregue com cuidado. 🏄